O termo “Long Tail” foi usado pela primeira vez em outubro de 2004 pelo editor-chefe da revista Wired – Chris Anderson -, com a necessidade de tornar o conceito mais popular, foi criado um blog neste mesmo ano e em julho de 2006 o livro “The Long Tail” foi publicado.
Mas afinal o que vem a ser Long Tail?
É um fenómeno observado em empresas que conseguem facturar com produtos de nicho tanto quanto, ou até mais que os meios tradicionais de venda. Mas só com o advento da internet é que ele realmente se tornou viável, já que a inexistência de limitações de espaço físico para o merchandising faz com que os mercados de nicho sejam explorados da mesma forma que o mercado de massas. Simplificando, em vez de sua empresa focar nos 20% de produtos que são responsáveis por 80% de suas vendas, usando a internet como ferramenta casada com as novas práticas de vendas, você pode focar nos outros 80% restante dos produtos, uma vez que seu processo de venda pode conquistar os clientes que desejam estes produtos de nicho e você conseguirá oferecer, manter stock e entregar estes diversos itens.
Existe algum exemplo de sucesso?
A Google e a Amazon são óptimos exemplos de modelos de negócio que usaram o conceito para crescer. A Amazon a um certo ponto percebeu que nenhuma livraria física era capaz de oferecer os mais de 3 milhões de livros que existem hoje no mundo e que mesmo que isso fosse possível haveria impossibilidade de deslocação por parte do target. Então criou um óptimo mecanismo de identificação de perfil para oferecer o livro certo ao consumidor certo, baseado em seu perfil. Com isso, conseguiu aumentar suas vendas e sair do tradicional mercado de “best sellers”.
O Google fez semelhante ao focar em milhões de anunciantes que desejavam pagar pouco por mês para o serviço de links patrocinados em vez de focar em poucos anunciantes com campanhas publicitárias milionárias, sem dúvida está é uma das variáveis que fazem com que o Google seja o que é!
O grande problema de sua empresa actuar na “cauda longa” é que geralmente você esbarrará no problema do stock e distribuição, pois ter uma gama de produtos ou serviços muito grande é complicado. A Amazon resolveu este problema com o conceito de trabalhar com o stock da editora/fabricante, e quando você compra um livro que ela informa que possui em stock, na realidade está “olhando” para o stock da editora.
Aqui segue a definição de Cauda Longa pela Wikipedia:
http://pt.wikipedia.org/wiki/A_Cauda_Longa
Crédito da Imagem por LeftClick.com
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