Perdido na Comunicação

Como tudo. Como Todos.

Os 10 níveis de intimidade na comunicação hoje

Publicado por Wendell Fernandes Em Agosto - 24 - 2009

A ilustração feita por Ji Lee, mostra de forma objectiva como mudamos e adquirimos novas fórmulas comunicação. O interessante é que ele coloca o Twitter como última posição e não menciona outras redes sociais como Hi5, Orkut ou Myspace.


Popularity: 41% [?]

Os novos mapas do SAPO

Publicado por Wendell Fernandes Em Agosto - 10 - 2009

É sabido que há dias o SAPO lançou uma nova versão do SAPO Mapas. Está a milhas da versão anterior, se bem que concordo com o Carlos Martins, a velocidade a que as coisas se mexem no browser não é (ainda?) muito agradável.

Algumas das (muitas) novidades introduzidas são agora haverem “diversos conteúdos georreferenciados que podem ser vistos no Sapo Mapas, como, por exemplo, as notícias do Sapo Local, posts de blogues do Sapo e vídeos e fotos“.
Um não referido, e cuja ideia tem mais de um ano, é o facto de no caso específico do SAPO, aparecerem assinalados no mapa, pontos geo-referênciados de artigos do SAPO Saber (com base na Wikipedia em língua portuguesa).

Estes pontos, contêm uma pequena sinopse do artigo e, em alguns casos, uma imagem. No fundo, à semelhança do que é já feito pelo Google, só que no caso deles, usando a Wikipedia em versão inglesa.

Tal como a nova plataforma pode ser acedida através de uma nova API em português e inglês, esta (e outra) informação referente aos artigos pode ser extraída directamente através da API do SAPO Saber. Para o exemplo acima, da Casa da Música, basta invocar este URL e extrair o abstract e o badge do XML. De notar que isto é um best effort já que a info dos artigos não é estruturada.

Via blog.karlus.net

Popularity: 27% [?]

Juventude e a Newmedia

Publicado por Wendell Fernandes Em Agosto - 7 - 2009

O estudo desenvolvido por  Matthew Robson, jovem inglês de apenas 15 anos, causou imensa polémica no Reino Unido. O trabalho realizado para o banco de investimento Morgan Stanley, conquistou espaço em jornais de peso do mundo todo e um espaço na capa do Financial Times, um dos mais respeitados jornais sobre negócios e economia. Segundo Edward Hill-Wood, director executivo de meios do banco na Europa, o estudo de Robson foi um dos mais claros e interessantes já realizados.

Além da idade do autor, outro ponto fez o estudo se destacar. Diversos fundos estavam estudando possibilidades de adquirir ou intensificar investimentos em redes sociais como o Twitter e o Facebook e, na pesquisa, foi detectado que, apesar dos adolescentes estarem usando cada vez mais as social media, eles não pagariam por isso. Portanto, segundo uma matéria sobre o estudo publicada no The Guardian, do ponto de vista financeiro, esses serviços seriam praticamente inviáveis.

Ainda sobre o Twitter, ele detectou que grande parte dos adolescentes aderiram ao serviço, mas logo saíram. Primeiro, postar via celular tem custo, e eles preferem usar seus créditos para enviar mensagens de SMS aos amigos. Além disso, perceberam que seus perfis eram muito pouco vistos, o que os encorajou a desistir.

Apesar de um pouco superficial, o estudo tem pontos muito interessantes sobre as mais diversos meios. Lembrando que, apesar de ligada à realidade britânica, podemos tirar alguns pontos conclusivos em relação ao comportamento de muitos países.

Siga o link para ler o relatório integral.

Popularity: 36% [?]

Twitter e as Pequenas Empresas

Publicado por Wendell Fernandes Em Agosto - 6 - 2009

O Twitter tem visto as empresas como potenciais usuários/clientes. Essa informação não é nada nova, porém, acompanhando o site Twitter101, podemos ter acesso à diversas dicas de como utilizar está ferramenta de microblog para relacionar-se com o consumidor.

Lá você poderá encontrar alguns “cases” de sucesso narrados, a exemplos dos da Dell e Pepsi, sendo possível fazer download de algumas apresentações.

Seguem abaixo uma pequena compilação de algumas dicas para usar bem o Twitter na sua empresa:

1. Pense no Twitter como um lugar para construir relacionamentos

  • Ao invés de pensar de usar o Twitter como um lugar para transmitir informações sobre sua companhia, pense que ele é uma ferramenta para construir relacionamentos. Atributos ou pricing não é tudo que o consumidor deseja saber.
  • Leia os comentários sobre sua empresa, marca, produtos ou serviço, e esteja preparado para resolver situações, oferecer serviços ou mesmo agradecer as pessoas pelas sugestões. Mas tudo de forma prática e sucinta, lembre-se que só dispõe de 140 caracteres.
  • Use um tom amigável em suas mensagens, um tom uniforme, o Twitter ter ser integrado ao seu plano de comunicação.
  • Use também as Saved Searches, pois ele permite monitorar facilmente as menções aos seus produtos ou marca.
  • Para compartilhar e amplificar ideias, use o recurso de “retweet”, muito apreciados pelos usuários do Twitter, inclusive “retweet” os elogios a si agradecendo, quando possível.
  • Publique mensagens relevantes. Por exemplo, ofereça algo exclusivo, revele os bastidores da sua empresa, publique fotos do escritório e lojas, compartilhe informações de projectos em desenvolvimento.
  • Não faça spam enviando mensagens directas para massas de usuários.Lembre-se que um dos maiores defeitos dos profissionais da comunicação actuais é atrapalhar a navegação ou o prazer de navegar. Saiba que: publicar mensagens duplicadas em uma conta é considerado spam e viola os termos de serviço.

2. Twitter funciona em tempo real

  • As mensagens do Twitter são curtas, rápidas e são capazes de alcançar uma audiência bastante grande, onde quer que ela esteja. É um meio instantâneo, o que traz uma série de implicações para as empresas que lidam com a ferramenta.
  • Você pode fazer questões, lançar ideias e solicitar feedback dos usuários – geralmente, as respostas vêm logo. A Veja na ultima semana, utilizou o Twitter como ferramenta para angariar informações para uma matéria.
  • Se você acaba de lançar um produto ou serviço, peça a opinião dos usuários ou siga suas mensagens.
  • Quando os consumidores publicam dúvidas no Twitter, elas geralmente esperam uma resposta rápida – em dias, se não em poucas horas. Fique atentos às menções (em @mentions).

3. Faça medições do valor do Twitter

  • Primeiro, verifique se sua empresa está realmente engajada no Twitter.Você está respondendo às mensagens? As pessoas estão mencionando sua empresa? São mensagens positivas ou negativas? Depois, quantifique sua experiências, observando os seguintes pontos:

  1. Veja quantas questões foram respondidas, quantos problemas de consumidores foram resolvidos.
  2. Observe se porcentagens mudaram ao decorrer do tempo.

Todas as ferramentas de comunicação devem ser estudadas antes do uso.

Popularity: 16% [?]

Falha técnica deixa ‘offline’ debate de Sócrates com bloggers

Publicado por Wendell Fernandes Em Julho - 28 - 2009

Uma falha técnica impediu esta tarde a visualização na Internet do debate de José Sócrates com cerca de vinte bloggers e utilizadores do twitter, deixando “offline” a blogosfera, as redes sociais e os media tradicionais.

“Lamento não estar a ser possível a transmissão ‘webcast’ mas quem faz disso a questão central está afectado de ‘deslumbramento’ tecnológico”, explicou Carlos Zorrinho na sua página do twitter.

Presente no encontro que decorreu à porta fechada no Lx Factory, em Lisboa, o coordenador do Plano Tecnológico prometeu que o debate seria disponibilizado online na íntegra, mas até esta hora ainda não é possível aceder às imagens em diferido.

Na plataforma twitter, onde choveram críticas depois da falha na transmissão vídeo do debate, houve 1.159 entradas sobre o tema em apenas duas horas (entre as 16h e as 18h), segundo os cálculos de Paulo Querido, um dos organizadores e moderador do debate.

À entrada para o debate, Sócrates, que noutras ocasiões, como aquando da polémica da licenciatura do governante, havia criticado duramente a blogosfera nacional, mostrou-se descontraído e elogiou os blogues por constituírem “um novo espaço que se oferece à democracia política e cívica”.

Via Jornal de Negócios Online.


Popularity: 31% [?]